Hesap Borçlanması Nedir? Neden Oluşur? Ne Yapılmalı?

Hesap Borçlanması Nedir? Neden Oluşur? Ne Yapılmalı?​

Bu konuda sizlere hesap borçlanmaları hakkında bilgi vermek istiyorum. Lütfen hesabınızda herhangi bir sorun olmaması için ya da kapama işlemi gerçekleştiyse doğru hareket edebilmek için konuyu dikkatlice inceleyiniz.

Hesap Borçlanması Nedir?
Hesap borçlanması kısacası şu şekilde özetleyebiliriz. Sistem üzerinden genellikle kredi kartı ile İnci satın aldıysanız ve satın aldığınız İnci bedeli bizim hesaplarımıza geçmediyse borçlu duruma düşersiniz. Buna hesap borçlanması denilmektedir.


Hesap Borçlanması Neden Oluşur?
Borçlanmanın oluşması çeşitli sebeplere bağlıdır. Maddelemek gerekirse;

• Kredi kartının limiti dolu olduğu halde alışveriş yapmaya çalışılması,
• Başkasına ait kredi kartı kullanılması,
• Bir kredi kartının birden çok hesaba kullanılması,
• Ödeme bilgilerini girerken bilgilerin eksik veya yanlış girilmesi,
• Kartın internet üzerinde sanal pos uygulamasına kapalı olması,
• Başarı ile gerçekleşen ödemenin banka ile irtibat kurularak geri çekilmesi,
• Limiti yeterli olan kartla yapılan alışverişten sonra, ilgili ödeme hesabımıza geçmeden başka bir işlem yaparak kartın limitinin dolması,
• Üyeye ait bankanın ödemeyi provizyonda (beklemede) gereğinden fazla sürede tutması,
• Ödeme aşamasında bankanızın güvenlik önlemi olan 3D Secure / SecureCode uygulamalarında yanlış bilgi girilmesi,

Gibi sebeplerden alışveriş işleminiz başarısız olur ve ödeme tahsil edilemez. Bu sebeplerin herhangi birisinin gerçekleşmesi halinde eğer satın almak istediğiniz ürün hesabınıza geçmiş ama ödemeyi tahsil edemezsek borçlu duruma düşersiniz.


Hesabım Borçlandı Ne Yapmalıyım?
Eğer hesabınızda bir borç durumu meydana geldiyse kullanıcı adı ve şifre girişinden sonra şöyle bir uyarı ile karşılaşacaksınız.

​

Üstteki görüntüyü incelerseniz bir alışveriş talimatının geldiğini ve bunların esas ödemesi olan toplam 92,10 EURO'luk ücretin tahsil edilemediğini görürsünüz.

Yapmanız gereken; esas ücrete dahil edilen "İptal Ücreti" ile gereken miktarı hesaplarımıza göndermektir. Tekrar örnek imajı incelerseniz borçlandırma ve iptal ücretleri işleminden sonra ödenmesi gereken gerçek tutarın; 92,10 EURO olduğunu görebilirsiniz.

*** BU ÖRNEK BİR RAKAMDIR SİZİN BORCUNUZ FARKLI OLABİLİR ***

LÜTFEN KENDİ BİLDİRİM EKRANINIZDAKİ RAKAMA DİKKAT EDİN!

Ödeme bilgilerinize ulaşmak için "BANKA HAVALESİ" butonuna tıklamalısınız. Butona tıkladığınızda karşınıza şu ekran gelecektir;

​

Buraya kendi bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir biçimde girmelisiniz. Bilgilerinizin doğru olması olası bir problemlemde işleminizin daha hızlı yapılabilmesi için çok önemlidir. Lütfen bu ayrıntıya dikkat edin.

Bilgilerinizi girdikten sonra "DEVAM" butonuna tıklamalısınız.

​

Üstteki ekran görüntüsünde size hangi banka bilgilerine ödeme yapacağınızı ve açıklama kısmına hangi kodu yazacağınız belirten bir ekran çıkmaktadır. Eğer imkanınız varsa bu ekranı yazdırıp bankanıza bununla gitmenizi ya da bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde not almanızı öneririz.

Yapacağınız ödemelerde size kesinlikle dikkat edilmesi gereken unsurları belirtmek istiyorum;

• Ödeme kesinlikle bir banka şubesinden veya bankaya ait internet şubesinden yapılmalı (Eğer PTT şubeleri Garanti Bankasına EFT yapabiliyorsa kullanabilirsiniz),
• ATM ödemelerinde açıklama yazılamadığı için tercih edilmemeli!
• Borç ödemesi sadece belirtilen hesaba (YAPI KREDİ BANKASI / LEVENT ŞUBESİ)'ne yapılabilinir.
• Havale işleminde mutlaka açıklama kısmında Kullanım Amacı Numaranız yazılmalı.

Sadece numarayı yazmanız yeterlidir. 3415XXXXXXXX gibi.

ÖNEMLİ: KESİNLİKLE ADINIZI SOYADINIZI, IDNİZİ YAZMAYINIZ!

• Bir havale işleminde sadece bir ID için ödeme yapabilirsiniz. Farklı farklı üye hesaplarının ödemelerini tek bir havalede yapamazsınız! Ama bir üyeye ait birden fazla ücreti toplam rakamı ödeyerek yapmalısınız.

Üstte belirtilen maddeler kesinlikle uygulanmalı aksi takdirde hesabınızın açılma süresi çok daha uzayabilir.

Bu konuda daha garanti ve sağlıklı işlem yapmak istiyorsanız eğer, karşınıza çıkan (üstteki örnekte bulunan) bildirim ekranının bir çıktısını alarak bir banka görevlisinden gönderim için yardım almanızdır.

Ödemeyi Hangi Para Birimiyle Yapmalıyım?
Borç ödemelerini sadece TL (Türk Lirası) olarak yapabilirsiniz.

Masraf Ödemem Gerekir mi?
Her havale işlemi gibi bankanız sizden bir işlem ücreti isteyecektir. Bu işlem ücreti bizimle alakası olmayan bir durumdur. Eğer sürekli çalıştığınız bir bankanız varsa veya şirket bankacılığı kullanabiliyorsanız işlem ücreti ödemeyebilir ya da çok az bir ücret ödeme yaparak bu durumu halledebilirsiniz.

Ayrıca her durumda olduğu gibi bankaların internet şubelerinde de normale göre daha az işlem ücreti ödeyebilirsiniz.

Ödemeyi Gerçekleştirdim Şimdi Ne Yapmalıyım?
Ödeme işlemini yukarıda anlatılanlara uygun bir şekilde yaptıysanız hesabınız maksimum 4 iş günü içerisinde otomatik olarak açılacaktır. Ödemeniz bankanızdan gerçekleştiği anda bizim hesaplarımıza geçiş işlemi beklenir. Hesaba geçiş işleminden sonra açıklama kısmında yazan "Kullanım Amacı Numarasından" hesabınız kontrol edilir. Ödenen miktar ve hesaba ait borç miktarı eşleşiyorsa hesabınız kullanıma açılır.

Dört İş Günü Süresini Geçti Ama Hesabım Açılmadı?
Böyle bir durum olduysa büyük ihtimalle siz ya da banka görevlisi bilgilerde bir hata yapmış olabilir. Öncelikle dekontunuzdaki bilgileri tekrar gözden geçirin.

Eğer ödemeyi farklı bir hesap numarasına yaptıysanız bu sorunu banka ile çözmeniz gerekir.

Kullanım Amacı numarasını yazmadıysanız veya yanlış yazdıysanız;

Dekontunuzu elektronik ortamda bize göndermeniz gerekmektedir. Bir tarayıcı aracılığı ile JPG veya PDF olarak hazırlanan dekontunuzu destek hattına göndermelisiniz.

NOT: Ek dosyalarının isimleri sayısal olmalıdır 001.JPG veya 214.PDF gibi.
Dekontunuz incelendikten sonra eğer herhangi bir sorun yoksa hesabınız kullanıma açılır. Fakat bu işlem daha uzun süreceğinden bilgilerin doğruluğunu her aşamada lütfen kontrol ediniz.